Términos y condiciones

1. Qué hacemos

Producimos merchandising con tu marca (textiles, artículos promocionales, impresos y gran formato) a través de talleres aliados, con control de calidad de Márcalo, y te lo entregamos en la dirección que indiques en Venezuela.

2. Pedido, cotización y prueba digital

• Los precios que ves al armar tu pedido son referenciales. El precio final es el de la cotización que te enviamos.
• Antes de producir te enviamos una prueba digital. Producimos solo cuando la apruebas.
• Puedes pedir cambios a la prueba. Si los cambios alteran cantidades, productos o técnica, la cotización puede cambiar.
• Los colores en pantalla pueden variar ligeramente respecto al producto impreso o bordado.

3. Precios y pagos

• Los precios están en dólares (US$). Si pagas en bolívares, se calcula a la tasa oficial del BCV del día del pago.
• Para empezar la producción pides un anticipo del 50 % del total. El saldo se paga antes o al recibir el pedido.
• Cada pago se confirma cuando lo verificamos en nuestra cuenta.

4. Tiempos y entrega

• El tiempo de producción depende del producto y la cantidad; te lo indicamos en la cotización y se cuenta desde que se confirma el anticipo.
• Márcalo siempre entrega el pedido: con motorizado en las ciudades donde tenemos servicio o por encomienda al resto del país.
• Los retrasos de la empresa de encomienda o por causas ajenas a nosotros pueden mover la fecha; te avisamos siempre.

5. Garantía

• Si alguna pieza llega con un defecto de producción o no coincide con la prueba aprobada, la reponemos sin costo.
• Para eso, avísanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega, con fotos, por WhatsApp o desde tu pedido.
• No cubre errores que estaban en la prueba que aprobaste (textos, ortografía, colores elegidos) ni el desgaste por uso o lavado indebido.

6. Cancelaciones y devoluciones

• Puedes cancelar sin costo antes de pagar el anticipo.
• Si cancelas después del anticipo pero antes de que empiece la producción, te devolvemos el anticipo menos el costo del diseño o de la prueba, si lo hubo.
• Una vez iniciada la producción, el pedido es personalizado y no se puede cancelar ni devolver, salvo lo indicado en la garantía.

7. Tus diseños y logos

Al subir un logo o diseño declaras que tienes derecho a usarlo. Solo lo usamos para producir tu pedido y no lo compartimos con terceros fuera del taller que lo produce.

8. Comprobantes

Emitimos un comprobante de cada pedido. Mientras no se indique otra cosa en el documento, es un comprobante sin valor fiscal; la factura fiscal se emite por los medios autorizados por el SENIAT.

9. Contacto y ley aplicable

Escríbenos a hola@somosmarcalo.com o por WhatsApp. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Lee también nuestra Política de privacidad.